top of page

Termos de Uso

Seja bem-vindo ao site da OctaCRM (https://octacrm.online). Ao acessar, se cadastrar ou contratar qualquer plano da plataforma, o usuário declara estar ciente, ter lido e aceito integralmente os presentes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte deste documento, não utilize os serviços da OctaCRM.

1. OBJETO

A OctaCRM é uma plataforma de CRM destinada a pequenas e médias empresas, com funcionalidades voltadas para:

  • Gestão de leads

  • Gestão de vendas

  • Gestão de atendimento ao cliente

  • Envio de campanhas via WhatsApp

  • Automação e chatbot

  • Painel de indicadores e dashboards

  • Integrações com serviços terceiros
     

O uso da plataforma está condicionado ao aceite e respeito aos termos descritos neste documento.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao realizar o cadastro ou contratar um de nossos planos, o usuário confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos de Uso. O aceite é indispensável para utilização da plataforma.

3. CADASTRO E RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

  • O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas no momento do cadastro.

  • O acesso é pessoal e intransferível, sendo vedado o compartilhamento de login com terceiros.

  • O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha.

  • Em caso de suspeita de uso não autorizado, o usuário deve notificar imediatamente a OctaCRM.

  • É proibido criar múltiplas contas com o objetivo de burlar as regras da plataforma.

4. PLANOS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO

A OctaCRM oferece os seguintes planos:

  • Basic: R$79,90/mês -  plano com recursos limitados.

  • Standard: R$124,90/mês – funcionalidades intermediárias.

  • Premium: R$219,90/mês – acesso total às funcionalidades da plataforma e suporte com desenvolvedores.
     

4.1. Forma de Pagamento

  • Os pagamentos são realizados de forma mensal e recorrente, por meio de plataformas seguras.

  • O acesso à plataforma depende da compensação do pagamento.
     

4.2. Cancelamento e Reembolso

  • O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem penalidade, mantendo acesso até o final do ciclo vigente.

  • Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário pode solicitar reembolso integral no prazo de até 7 dias corridos após a contratação inicial, desde que a solicitação seja feita por e-mail ou canal oficial.

5. FUNCIONALIDADES E USO DA PLATAFORMA

O usuário tem acesso a ferramentas como:

  • Centralização de chats

  • Respostas rápidas

  • Funil de vendas (Kanban)

  • Dashboard com dados de atendimento

  • Disparo de campanhas via WhatsApp

  • Criação de chatbots

  • Integrações com APIs e serviços externos

  • Inteligência artificial (OpenAI)
     

Atenção: a plataforma é constantemente atualizada e novas funcionalidades podem ser incluídas, alteradas ou removidas conforme critérios técnicos e estratégicos da empresa.

6. USOS PROIBIDOS

É expressamente proibido:

  • Utilizar a plataforma para fins ilícitos, imorais ou que violem direitos de terceiros.

  • Realizar engenharia reversa, cópia, extração de código ou tentativa de invasão.

  • Enviar conteúdo abusivo, ofensivo, discriminatório ou ilegal.

  • Utilizar a plataforma para envio de spam, phishing, malware ou fraudes.

  • Compartilhar ou revender o acesso à plataforma sem autorização prévia da OctaCRM.

  • Utilizar campanhas que violem as regras de uso das APIs integradas (ex: WhatsApp).
     

Importante: A OctaCRM não se responsabiliza por bloqueios de números de WhatsApp ou penalidades geradas por uso indevido das campanhas disparadas por usuários. A responsabilidade total pelo conteúdo e estratégia da campanha é do contratante.

7. INTEGRAÇÕES COM TERCEIROS

A OctaCRM se integra a diversas ferramentas externas, tais como:

  • WhatsApp (API oficial e não-oficial)

  • Plataformas de pagamento

  • Ferramentas de automação

  • Chatbots e IA (como OpenAI)

  • APIs externas para uso personalizado
     

O uso dessas integrações está sujeito também aos termos e políticas de uso dos respectivos serviços de terceiros.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo:

  • Marca "OctaCRM"

  • Layouts e interface

  • Estrutura de software

  • Textos, imagens e funcionalidades
     

São de propriedade exclusiva da OctaCRM ou licenciados à mesma, e estão protegidos pela legislação vigente sobre propriedade intelectual.

​

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial não autorizado de qualquer elemento da plataforma.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A OctaCRM não garante:

  • A ausência de falhas ou interrupções, embora se esforce pela estabilidade do serviço;

  • Resultados específicos com o uso da plataforma (ex: aumento de vendas);

  • Que todas as integrações de terceiros funcionem ininterruptamente, uma vez que dependem de APIs externas.
     

A empresa não será responsável por danos diretos, indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso incorreto da plataforma ou de sua indisponibilidade temporária.

10. ENCERRAMENTO DE CONTA

A OctaCRM poderá, a seu critério, suspender ou excluir contas de usuários que:

  • Violarem estes Termos de Uso

  • Utilizarem a plataforma para fins ilegais

  • Comprometerem a integridade ou funcionamento do sistema

  • Deixarem de pagar os planos contratados

11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A OctaCRM reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo a nova versão publicada no site. O uso contínuo da plataforma após a alteração será interpretado como aceite às novas condições.

bottom of page