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Política de Privacidade

A OctaCRM valoriza a privacidade e a segurança das informações dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos ao utilizar a plataforma https://octacrm.online.

Ao se cadastrar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concordar com os termos aqui descritos.

1. QUEM SOMOS

Nome fantasia: OctaCRM
CNPJ: 28.678.778/0001-73
Site: https://octacrm.online
Finalidade: Plataforma de CRM focada em gestão de leads, vendas e atendimento ao cliente.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Durante o uso da plataforma, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados Cadastrais

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone

  • Nome da empresa

  • Cargo

  • CNPJ (caso aplicável)
     

2.2 Dados de Navegação

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador

  • Páginas acessadas

  • Data e hora de acesso

  • Geolocalização aproximada
     

2.3 Dados Operacionais e de Interações

  • Dados inseridos pelo próprio usuário na plataforma (ex: leads, contatos, tarefas)

  • Histórico de mensagens e campanhas enviadas

  • Interações com integrações externas (WhatsApp, APIs etc.)

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Criar e gerenciar sua conta na OctaCRM

  • Permitir o uso das funcionalidades contratadas

  • Enviar comunicações transacionais e administrativas

  • Realizar suporte técnico

  • Gerar relatórios e métricas de uso da plataforma

  • Realizar melhorias no produto e personalizar a experiência

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias

  • Combater fraudes e garantir a segurança da informação

4. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO

Realizamos o tratamento de dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

  • Consentimento do titular

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

  • Legítimo interesse do controlador, sempre com respeito à privacidade do titular

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Parceiros tecnológicos, como serviços de pagamento, hospedagem, APIs externas e ferramentas de automação

  • Plataformas de integração (ex: WhatsApp, OpenAI, Webhook, FlowBuilder, TypeForm, etc...)

  • Autoridades legais, em caso de requisição formal
     

Nunca comercializamos dados pessoais.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a navegação do usuário

  • Entender o comportamento no site

  • Personalizar conteúdo e anúncios

  • Coletar estatísticas de acesso
     

Você pode consultar detalhes na nossa [Política de Cookies].

7. TEMPO DE ARMAZENAMENTO

Seus dados são armazenados enquanto:

  • Houver uma conta ativa na plataforma

  • Existirem obrigações legais, fiscais ou regulatórias

  • Forem necessários para cumprir as finalidades aqui descritas
     

Após esse prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme a LGPD.

8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

  • Acesso não autorizado

  • Perda, roubo ou vazamento

  • Alterações indevidas

  • Destruição acidental ou ilegal
     

Contamos com servidores seguros, backups regulares, criptografia e controle de acesso.

9. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento

  • Acessar seus dados

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

  • Portar seus dados a outro fornecedor

  • Revogar o consentimento

  • Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento

  • Saber com quem compartilhamos seus dados

  • Reclamar perante a ANPD ou órgão de defesa do consumidor
     

As solicitações podem ser feitas através do nosso suporte.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dados podem ser processados fora do Brasil, em servidores de parceiros localizados no exterior, sempre observando as exigências da LGPD para garantir um nível adequado de proteção.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com data de atualização revisada.
 

Recomendamos a leitura periódica.

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